Bima haizingatii sheria. Nini cha kufanya?
Ikiwa bima alipuuza fidia yetu kwa OSAGO au bima ya gari au alikataa kulipa, tunaweza kuwasilisha malalamiko, na ikiwa hii haisaidii, lalamika kwa Ombudsman wa Fedha.
Bima ya magari mara nyingi ni chanzo cha migogoro kati ya wateja na makampuni ya bima. Watu wengi, wasioridhika na fidia na matibabu na bima, waligeukia ombudsman ya bima. Hivi majuzi, sheria mpya za kuwasilisha malalamiko zilianza kutumika. Mnamo Oktoba 11, 2015, Sheria ya "Kuzingatia Malalamiko ya Mashirika ya Soko la Fedha na Mpatanishi wa Kifedha" ilianza kutumika, na kwa mujibu wa utatuzi wa migogoro nje ya mahakama, Sheria hiyo itaanza kutumika tarehe 1 Januari 2016. .
Kwanza unahitaji kuandika malalamiko
Sasa ni wajibu wa kila mtoa bima kumjulisha mteja katika hatua ya kuhitimisha mkataba wa utaratibu unaotumika wa malalamiko. Mhusika aliyejeruhiwa anayedai uharibifu chini ya bima ya dhima ya wahusika wengine pia anapaswa kupokea maelezo kuhusu jinsi ya kuwasilisha malalamiko.
Bima pia ana tarehe ya mwisho ya kuzingatia malalamiko na kujibu - hii ni siku 30, na katika hali ngumu - siku 60. Katika kesi ya kutofuata kipindi hiki, inachukuliwa kuwa malalamiko yamezingatiwa kwa mujibu wa mapenzi ya mteja. Kwa hivyo, katika mazoezi, ikiwa tunapata kwamba, kwa mfano, kampuni imepunguza bima ya dhima ya mtu wa tatu bila sababu kwa kutumia kupunguzwa kwa uchakavu, na tunawasilisha malalamiko kuhusu akaunti hii, na kampuni ya bima haitambui hili kwa wakati, wao italazimika kutulipa kiasi tulichoomba;
Wanasema: Jan Urban anachanganya na Lech
Tunaweza kuwasilisha malalamiko kwa maandishi, kielektroniki, kwa simu au ana kwa ana. Tunaweza kufanya hivi katika kituo chochote cha kampuni ya bima au wakala.
Bima lazima ajibu madai kwa maandishi. Fomu yoyote ya elektroniki inayowezekana inaruhusiwa tu kwa ombi la mteja.
Malalamiko kwa Ombudsman wa Fedha
Ni baada tu ya kumaliza utaratibu wa malalamiko ya bima ndipo tunaweza kuwasilisha malalamiko kwa Financial Ombudsman. Unaweza pia kuomba kwa Ombudsman wa Fedha katika hali ambapo kampuni ya bima haijajibu malalamiko ndani ya muda uliowekwa au haijachukua hatua zinazotokana na kuzingatia malalamiko kwa mujibu wa mapenzi ya mteja.
Ombudsman ana wajibu wa kulinda maslahi ya wateja wa bima na waathirika, na moja ya wajibu wake ni kushughulikia malalamiko. Wakati huo huo, ina mamlaka maalum sana kuhusiana na kushughulikia malalamiko na makampuni ya bima. Yaani, inaweza kutoza faini hadi 100 XNUMX. zloty ikiwa hazizingatii masharti ya kushughulikia malalamiko.
Kuanzia Januari, uvumbuzi mwingine muhimu kwa wateja wa bima utaanza kutumika - kampuni za bima zitalazimika kushiriki katika utatuzi wa migogoro nje ya mahakama bila kukosa.
Sheria mpya bila shaka zitaboresha nafasi ya wateja wa kampuni. Wanapaswa kuhisiwa, haswa, na wahasiriwa ambao huondoa uharibifu chini ya OSAGO, kwani ni hapa kwamba shida nyingi huibuka na ni kesi hizi ambazo mara nyingi huwa mada ya malalamiko kwa idara na korti.
