Jinsi ya kutambua uwongo wa muuzaji wakati wa kununua gari

Ikiwa tunazingatia kwamba mtu wa kawaida amelala mara tatu katika dakika kumi za mazungumzo, basi inatisha kufikiria mara ngapi wakati huu muuzaji wa gari au askari wa trafiki ambaye anaamua kukudanganya kwa faini atasema uongo kwako. Na kwa njia, unaweza kutambua uwongo kwa ishara za mtu.

Mhusika mkuu wa mfululizo wa Hollywood Lie to Me, Dk Lightman, iliyochezwa na Tim Roth, anajua lugha ya sura ya uso na harakati za mwili kiasi kwamba, akitambua uwongo, huwaokoa wasio na hatia kutoka gerezani na kuwaweka wahalifu nyuma ya vifungo. Na hii sio hadithi. Mfano wake, Paul Ekman, profesa wa saikolojia katika Chuo Kikuu cha California, amejitolea zaidi ya miaka 30 kusoma nadharia ya udanganyifu na ndiye mtaalamu mkubwa zaidi ulimwenguni katika uwanja huu.

Mawasiliano yetu yote ya kibinadamu yamegawanywa kwa maneno na yasiyo ya maneno. Maneno ni maudhui ya maneno, maana ya mazungumzo. Kutozungumza ni pamoja na sifa za mwili, aina ya mawasiliano - mkao, ishara, sura ya uso, kutazama, sifa za sauti (kiasi cha usemi, kasi ya usemi, kiimbo, pause) na hata kupumua. Katika mchakato wa mwingiliano wa kibinadamu, hadi 80% ya mawasiliano hufanywa kupitia njia zisizo za maneno za kujieleza - ishara, na 20-40% tu ya habari hupitishwa kwa maneno - maneno. Kwa hiyo, akiwa amefahamu sanaa ya kutafsiri lugha ya mwili, mtu ataweza kusoma "kati ya mistari", "skanning" habari zote zilizofichwa za interlocutor. Sababu ni kwamba subconscious inafanya kazi kiotomatiki kwa kujitegemea mtu, na lugha ya mwili inatoa. Kwa hiyo, kwa msaada wa lugha ya mwili, mtu hawezi kusoma tu mawazo ya watu kwa ishara zao, lakini pia kudhibiti hali chini ya hali ya shinikizo la kisaikolojia. Kwa kweli, ili kujua mawasiliano yasiyo ya maneno, maarifa mazito katika eneo hili la saikolojia inahitajika, pamoja na ujuzi fulani katika matumizi yake ya vitendo. Mara nyingi, muuzaji, ambaye ana lengo la kuuza gari kwa njia zote, huandaa hoja zake mapema na hujenga mkakati wa shinikizo la kisaikolojia. Mara nyingi, hii hutumia uwongo uliofikiriwa vizuri ambao unasikika kuwa wa kushawishi na thabiti. Meneja wa mauzo mwenye uzoefu amelala kitaaluma, na udanganyifu wa muuzaji binafsi ni rahisi kutambua, lakini kwa hali yoyote, watu wa uongo wanaunganishwa na idadi ya sheria za jumla.

ENEO

Kwanza kabisa, katika mawasiliano yoyote ni muhimu kutumia kivitendo nafasi ya ukanda wa interlocutor. Kuna kanda 4 kama hizo: karibu - kutoka 15 hadi 46 cm, kibinafsi - kutoka mita 46 hadi 1,2, kijamii - kutoka mita 1,2 hadi 3,6 na umma - zaidi ya mita 3,6. Wakati wa kuwasiliana na muuzaji wa gari au askari wa trafiki, inashauriwa kuchunguza eneo la kijamii, i.e. weka kutoka kwa interlocutor kwa umbali wa hali ya kati ya mita 1 hadi 2.

 

MACHO

Jihadharini na tabia ya macho ya interlocutor - asili ya mawasiliano inategemea muda wa macho yake na kwa muda gani anaweza kuhimili macho yako. Ikiwa mtu hana uaminifu na wewe au anaficha kitu, macho yake hukutana na yako kwa chini ya 1/3 ya muda wote wa mawasiliano. Ili kujenga uhusiano mzuri wa uaminifu, macho yako yanapaswa kukutana na macho yake kuhusu 60-70% ya muda wa mawasiliano. Kwa upande mwingine, unapaswa kuonywa ikiwa mpatanishi, kuwa "mtaalamu mwongo", anaonekana moja kwa moja na bila kusonga machoni pako kwa muda mrefu. Hii inaweza kumaanisha kwamba "alizima" ubongo na kuzungumza "moja kwa moja" kwa sababu alikariri hadithi yake mapema. Anaweza pia kushukiwa kusema uwongo ikiwa, akisema kitu, anageuza macho yake kushoto kwako. 

 

PALM

Njia bora ya kujua jinsi mpatanishi ni mkweli na mwaminifu kwa sasa ni kutazama msimamo wa mikono yake. Wakati mtoto amelala au kujificha kitu, kwa hiari huficha mitende yake nyuma ya mgongo wake. Ishara hii ya kukosa fahamu pia ni tabia ya watu wazima wakati huu wanaposema uwongo. Kinyume chake, ikiwa mtu hufungua mikono yake kwa ukamilifu au sehemu kwa interlocutor, yeye ni mkweli. Ni vyema kutambua kwamba watu wengi huona ni vigumu sana kusema uwongo ikiwa viganja vyao vimefunguliwa.  

MKONO KWA USO

Mara nyingi, ikiwa mtoto wa miaka mitano anasema uwongo kwa wazazi wake, mara moja baada ya hapo hufunika mdomo wake kwa mikono moja au zote mbili bila hiari. Katika watu wazima, ishara hii inakuwa iliyosafishwa zaidi. Mtu mzima anaposema uongo, ubongo wake humtuma msukumo wa kufunika mdomo wake ili kujaribu kuchelewesha maneno ya udanganyifu, kama mtoto wa umri wa miaka mitano au kijana anavyofanya, lakini wakati wa mwisho mkono unakwepa kinywa na wengine. ishara huzaliwa. Mara nyingi, hii ni kugusa kwa mkono kwa uso - pua, dimple chini ya pua, kidevu; au kusugua kope, earlobe, shingo, kuvuta nyuma kola, nk. Harakati hizi zote huficha udanganyifu kwa uangalifu na kuwakilisha toleo lililoboreshwa la "watu wazima" la kufunika mdomo kwa mkono, ambao ulikuwepo utotoni.

 

TETESI ULIZOGUNDULIWA

Katika uchunguzi wa mawasiliano yasiyo ya maneno, wanasaikolojia wamegundua kwamba uongo mara nyingi husababisha hisia za kuchochea kwenye misuli ya uso na shingo, na mtu hutumia kukwaruza ili kuwatuliza. Watu wengine hujaribu kudanganya kikohozi ili kuficha ishara hizi zote. Mara nyingi wanaweza kuambatana na tabasamu la kulazimishwa kupitia meno yaliyokunjwa. Ni muhimu kujua kwamba kwa umri, ishara zote za watu huwa chini ya flashy na zaidi ya pazia, hivyo daima ni vigumu zaidi kusoma habari ya mtu mwenye umri wa miaka 50 kuliko kijana.

 

ISHARA ZA JUMLA ZA UONGO

Kama sheria, mtu yeyote mwongo huelekea kwa hiari, nje ya mahali, kuzama kwa maelezo. Kabla ya kujibu swali, mara nyingi anarudia kwa sauti, na wakati wa kuonyesha hisia, hutumia sehemu tu ya uso wake. Kwa mfano, mtu kama huyo anatabasamu kwa mdomo wake tu, na misuli ya mashavu, macho na pua hubaki bila kusonga. Wakati wa mazungumzo, interlocutor, ikiwa umekaa mezani, anaweza kuweka vitu vingine kati yako bila kujua: vase, mug, kitabu, akijaribu kuunda kile kinachoitwa "kizuizi cha kinga". Kawaida mdanganyifu huwa na kitenzi na huongeza maelezo yasiyo ya lazima kwenye hadithi. Wakati huo huo, hotuba imechanganyikiwa na sio sahihi kisarufi, sentensi hazijakamilika. Pause yoyote katika mazungumzo na mtu mwongo husababisha usumbufu. Mara nyingi, wadanganyifu huanza kuzungumza kwa kasi ndogo kuliko hotuba yao ya kawaida.

Kumbuka kila wakati: hata mdanganyifu mwenye uzoefu zaidi hawezi kudhibiti kabisa ufahamu wake.