Majukumu na majukumu ya mekanika: haki zako ni zipi?

Ikiwa unamiliki gari, bila shaka utakutana na fundi mara kwa mara katika maisha yake yote. Hata hivyo, watumiaji mara nyingi hawajui haki na wajibu wa mmiliki wa karakana na, kwa sababu hiyo, hawajui haki zao. Kwa hivyo ni nini majukumu ya fundi wako na una dawa gani ikiwa kuna shida?

💶 Je, majukumu ya fundi kamari ni yapi?

Moja ya haki za fundi ni bure kwa kuweka bei... Kwa sababu hii, bei za wamiliki wa karakana zinaweza kutofautiana kwa kiasi kikubwa kutoka karakana moja hadi nyingine. Walakini, mechanics iko chini ya wajibu wa kutoa taarifa : kwa hiyo lazima awajulishe wateja wake juu ya bei zinazotozwa, na hii lazima ionekane.

Kwa hivyo viwango vya kila saa, kodi zote zilizojumuishwa (TTC) na viwango vya huduma za viwango vya juu vinapaswa kuonyeshwa:

• Katika mlango wa karakana ;
• Ambapo wateja wanakubaliwa.

Hili ni jukumu lililojumuishwa katika Kanuni ya Kiraia tangu 2016. Mteja pia anapaswa kuwa na uwezo tazama orodha ya huduma uliofanywa na fundi na ni sehemu gani kati ya zilizouzwa karibu na karakana. Chaguo hili linapaswa kukumbushwa kwenye mlango wa karakana na kwenye kaunta ya kuingia kwa wateja.

Nzuri kujua : Wajibu huu wa kuonyesha bei unatumika kwa fundi yeyote ambaye anatunza, kurekebisha, kutengeneza au kuvuta magari. Hii inatumika pia kwa vituo vya ukaguzi wa kiufundi, bodybuilders, tugboat, nk.

Kukosa kuzingatia wajibu wa kutoa taarifa kunaadhibiwa kwa faini ya hadi euro 3000 kwa mtu binafsi na euro 15000 kwa taasisi ya kisheria. Ikiwa ukiukwaji ungeweza kupotosha mnunuzi, inazingatiwa mazoea ya biashara ya udanganyifu na hili ni kosa ambalo linaweza kuadhibiwa kwa faini kubwa na kifungo.

🔎 Je, agizo la ukarabati linahitajika?

Theutaratibu wa ukarabati kwa namna fulani aina ya huduma za kuagiza kufanywa kwenye gari la mteja wa karakana. hiyo hati ya mkataba ambayo imetiwa saini na pande zote mbili (mekanika na mteja) na kuwalazimu wote wawili.

Agizo la ukarabati sio lazima... Walakini, inashauriwa kuiomba ili kuepusha mzozo zaidi. Fundi ana hakuna haki ya kukataa agizo la ukarabati ukiuliza.

Mkataba unaunganisha mmiliki wa karakana na mteja wake na kwa hiyo huweka wajibu kwa mmiliki wa karakana ambaye anapaswa kufanya matengenezo yaliyopangwa. Lakini pia inaweka majukumu kwa mteja, ambaye anafanya kukubali matengenezo yaliyokamilishwa, kuchukua utoaji na kazi na kulipa kwa wakati.

Agizo la ukarabati linakusudiwa kumlinda mteja:

• Fundi ana hakuna haki ya kufanya kazi ya ziada kwa wale walioainishwa katika agizo la ukarabati, kwani hii itajumuisha gharama za ziada;
• Gari lazima iwe alirudi kwa wakati pamoja kwa ajili ya matengenezo;
• Fundi ni wajibu kudai matokeo.

Agizo la ukarabati limetolewa katika nakala mbili na lazima iwe na kiasi fulani cha habari:

• Theutu wa mteja ;
• La maelezo ya gari (mfano, chapa, mileage, nk);
• La maelezo ya huduma zilizokubaliwa ;
• Le gharama za ukarabati ;
• Le wakati wa kujifungua gari;
• La data ;
• La saini ya pande zote mbili.

Tunapendekeza pia kwamba uonyeshe hali ya gari. Amri ya ukarabati haipatikani na majukumu ya fomu yoyote: inaweza kuwa hati iliyowekwa tayari, lakini pia inaweza kuandikwa kwenye karatasi ya kawaida na stamp kutoka karakana.

📝 Je, makadirio ya mwenye gereji ni wajibu?

Agizo la ukarabati haipaswi kuchanganyikiwa na nukuu... Haya ni makadirio, ingawa ni sahihi, ya matengenezo yatakayofanywa na gharama zilizotumika. Lakini kama agizo la ukarabati, makadirio ya fundi sio sio lazima... Kwa upande mwingine, ni vyema kuuliza hili mapema kabla ya kuingia gharama kubwa za ukarabati. Kwa kuongeza, makadirio hufanya iwezekanavyo kulinganisha gereji wakati wowote iwezekanavyo.

Kwa mujibu wa Kanuni ya Watumiaji, mmiliki wa karakana hawezi usikatae kuweka nukuu... Kwa upande mwingine, inaweza kuwekewa ankara, haswa ikiwa sehemu fulani italazimika kuunganishwa ili kuisakinisha. Kiasi hiki kitakatwa kwenye ankara yako ukichagua kukodisha gari lako kwenye karakana.

Hata hivyo, fundi lazima akushauri ikiwa makadirio yametolewa. Vinginevyo, una haki ya kukataa kulipa. Kwa kuongeza, makadirio hayana thamani ya wajibu kabla ya kusaini. Lakini ana thamani inayoweza kujadiliwa mara tu ulipotia saini.

Nukuu lazima iwe na habari ifuatayo:

• La maelezo ya ukarabati kufikia;
• Le bei na wakati wa kufanya kazi lazima;
• La orodha ya sehemu inahitajika;
• Le Kiasi cha VAT ;
• . wakati wa majibu ;
• La uhalali makadirio.

Baada ya kusainiwa na pande zote mbili, makadirio ni sawa na mkataba na bei zilizoonyeshwa haziwezi kubadilika tena, isipokuwa mbili: ongezeko la bei ya vipuri na haja ya matengenezo ya ziada.

Hata hivyo, katika kesi ya pili, mmiliki wa karakana lazima akujulishe na kupata kibali chako kabla ya kuendelea na ukarabati. Omba bei mpya ya ukarabati huu ambao haujaratibiwa.

Nzuri kujua : Ikiwa ukarabati ambao haujaratibiwa unafanywa bila idhini yako, hauhitajiki kulipia.

💰 Je, fundi anatakiwa kutoa ankara?

Fundi mitambo lazima akupe ankara bila kukosa ikiwa gharama ya huduma hiyo kubwa kuliko au sawa na 25 € TTC... Sio lazima kuweka ankara chini ya bei hii, lakini una haki ya kuiomba.

Nzuri kujua : masharti ambayo ankara ni ya lazima au ya hiari lazima ionyeshwe ambapo mnunuzi anafanya malipo, kwa mujibu wa amri ya 1983.

Ankara imechorwa katika nakala, moja yako na moja ya fundi. Inapaswa kuwa na:

• Le jina na anwani ya karakana ;
• Le jina na maelezo ya mawasiliano ya mteja ;
• Le habari ya bei kwa kila huduma, sehemu na bidhaa zinazouzwa au zinazotolewa (jina, bei ya kitengo, kiasi;
• La data ;
• Le bei bila kodi na incl..

Hata hivyo, ikiwa makadirio ya kina yameanzishwa na kukubaliwa kabla ya ukarabati na ni sawa na huduma zinazotolewa, maelezo ya kina ya huduma na vipuri hazihitajiki kwenye ankara. Kwa upande mwingine, unaweza kuonyesha nambari ya usajili na mileage ya gari.

💡 Nini kinapaswa kuripotiwa kwa mwenye gereji?

Kati ya majukumu ya fundi, ana majukumu mawili:wajibu wa kutoa taarifa иwajibu wa kushauri... Wajibu wa kutoa habari unapatikana katika Kanuni ya Kiraia na, kwa ujumla, katika kampuni yoyote inayotengeneza, kurekebisha, kudumisha au kuvuta magari, ili kuonyesha wazi gharama ya huduma na bei ya saa, ikiwa ni pamoja na kodi.

Wajibu wa kushauri ni tofauti kidogo. Inalazimisha fundi mjulishe mteja wakoili kuhalalisha ukarabati na kuagiza suluhisho bora. Fundi anapaswa kumjulisha mteja wake na kumjulisha ukweli wowote muhimu. Kushindwa kufanya hivyo kunaweza kusababisha kufutwa kwa mkataba.

Nzuri kujua : Mfungaji anapaswa pia kukuonya ikiwa ukarabati fulani hauvutii sana kwa suala la thamani ya gari. Kwa mfano, anapaswa kuteka mawazo yako kwa thamani ya uingizwaji kamili wa injini kwenye gari ambayo ni chini ya operesheni hii.

⚙️ Je, ni wajibu kutoa sehemu zilizotumika?

Tangu 2017, nambari ya watumiaji inawalazimisha wamiliki wa gereji kutoa, wakati mwingine, sehemu zilizotumika kutoka.mzunguko wa kiuchumi... Asili ya sehemu hizi ni mdogo: hutoka kwa magari ya ELV yaliyoondolewa au kutoka kwa sehemu zilizorekebishwa na watengenezaji wanaoonyesha. "mabadilishano ya kawaida".

Je! Unapenda kituo hiki? Sehemu za "Standard Replacement" zimerekebishwa kikamilifu na zinakidhi udhamini sawa, utengenezaji na mahitaji ya ubora kama sehemu mpya na asili.

Wajibu wa kutoa sehemu zilizotumiwa hutumika kwa aina fulani za sehemu:

• . vipande kazi ya mwili inayoweza kutolewa ;
• . sehemu za macho ;
• . glazing isiyo na glued ;
• . trim ya mambo ya ndani na sehemu za upholstery ;
• . sehemu za elektroniki na mitamboisipokuwa kwa chasisi, vidhibiti, vifaa vya breki и vipengele vya udongo ambazo zimekusanyika na zinakabiliwa na kuvaa kwa mitambo.

Tangu 2018, ni lazima pia kuonyesha kwenye mlango wa karakana uwezekano wa wateja kuchagua sehemu zilizotumiwa, pamoja na kesi ambazo hazihitajiki kutoa sehemu zilizotumiwa. Hakika, kuna hali ambazo fundi hawezi kutoa moja:

• Muda mrefu sana wa uptime kuhusu muda wa immobilization ya gari;
• Mfungaji anaamini kuwa sehemu zilizotumiwa zinaweza kusababisha hatari kwa usalama, afya ya umma au mazingira;
• Fundi anaingilia kati бесплатно, kama sehemu ya kuchukua dhima chini ya dhamana za kimkataba au kama sehemu ya operesheni ya kurejesha.

Je! Unapenda kituo hiki? Una haki ya kukataa ukarabati na sehemu iliyotumika. Msimbo wa Watumiaji unasema kwamba mmiliki wa karakana lazima akuruhusu kuchagua sehemu ya gari inayotokana na uchumi wa mviringo, lakini unaweza kukubali au la.

🚗 Je, ni lazima niende kwa muuzaji wangu ili kuweka dhamana ya mtengenezaji?

La dhamana ya mtengenezaji inafanya kazi kama bima. Ni ya hiari na hutolewa kwako na mtengenezaji wa gari lako. Ni dhamana ya mkataba ambayo inaweza kuwa bure au kulipwa na hukuruhusu kukarabati gari lako ikiwa litaharibika wakati wa matumizi ya kawaida.

Kama Sehemu za kuvaa (Matairi, breki...) kutengwaUdhamini wa mtengenezaji hufunika uharibifu wa mitambo, umeme au umeme. Inahitajika ili kukulinda kutokana na kasoro yoyote ya ujenzi ambayo tayari iko wakati wa ununuzi. Udhamini wa mtengenezaji haufunika uharibifu unaosababishwa na wewe na ni halali tu ikiwa unafuata matumizi ya kawaida ya gari.

Kabla ya 2002, ulihitajika kuwasiliana na mtandao wa mtengenezaji ili kurekebisha au kudumisha gari lako bila kupoteza dhamana ya mtengenezaji. Lakini maelekezo ya Ulaya ilibadilisha hali hiyo, ikitaka kuepuka ukiritimba wa wazalishaji katika soko.

Kwa hivyo tangu 2002 unaweza kwa uhuru kuchagua karakana ya uchaguzi wako kuhudumia gari lako. Iwapo gereji inakidhi viwango vya mtengenezaji na kutumia mtengenezaji asili au sehemu za otomatiki zenye ubora sawa, hutahatarisha kupoteza dhamana ya mtengenezaji, bila kujali gereji gani unayochagua.

👨‍🔧 Je, ni wajibu gani wa mmiliki wa karakana kwa matokeo?

Thekudai matokeo ni jukumu la fundi. Inafafanuliwa na Kanuni ya Kiraia na inategemea sheria dhima ya mkataba... Kwa maneno mengine, hii ni kutokana na ukweli kwamba kuna mkataba kati ya fundi na mteja wake, kulingana na ambayo ya kwanza ni chini ya wajibu wa matokeo.

Kuanzia wakati fundi anaanza kufanya kazi, ana kujitolea kwa matokeo, ambayo yanajumuisha jukumu lake. Katika hali ya matengenezo ya gari, hii ina maana kwamba fundi lazima kurudisha gari lililorekebishwa kwa mteja wako, ukizingatia makubaliano yaliyohitimishwa hapo awali.

Kwa hivyo, kushindwa kutoa matokeo ni sawa na utendakazi ambao fundi anawajibika. Katika kesi ya uharibifu, kuna dhana ya hatia : fundi lazima athibitishe imani yake nzuri au kufidia mteja. Ni wajibu wa mekanika kufanya ukarabati kwa gharama zake mwenyewe au kumrudishia mteja.

Katika kesi hii, uharibifu mpya unaowezekana lazima uwe kabla ya kuingilia kati au kuhusishwa nayo, ili fundi aweze kuwajibika. Kwa maneno mengine, mteja lazima aonyeshe kuwa kushindwa kunatokana na fundi. Mwisho ni wajibu wa kutambua tatizo, lakini hawezi kwa njia yoyote kuwajibika kwa ukosefu wa huduma kwa wateja.

🔧 Nini cha kufanya ikiwa kuna mzozo na mmiliki wa karakana?

Fundi ana majukumu fulani, lakini pia haki kadhaa. Ikiwa gari lako limeharibiwa au kuibiwa wakati liko kwenye karakana, inazingatiwa muuza gari na lazima, kwa mujibu wa Kanuni ya Kiraia (Kifungu cha 1915), kuitunza na kuirudisha kwa hali ambayo ilipokelewa. Kwa hiyo, katika tukio la uharibifu wa aina hii, anajibika na lazima akupe fidia.

Kama mlinzi, mmiliki wa karakana lazima pia rudisha gari kwako baada ya kutengeneza... Ikiwa urekebishaji utachukua muda mrefu sana na kusababisha uharibifu (gharama za usafiri, kodi ya nyumba, nk), una haki ya kudai uharibifu.

Anza kwa kutuma barua iliyoidhinishwa ya kupokelewa ili kumjulisha fundi kwamba gari limerejeshwa kwako ndani ya muda maalum. Lakini ili usifike huko, ni bora kupanga mapema na kuweka tarehe halisi ya kurudi kwa gari kutoka kwa utaratibu wa ukarabati.

Walakini, kumbuka kuwa fundi wako pia ana uongo... Kwa hiyo, ana haki ya kuweka gari kwa ajili yake mwenyewe hadi itakapolipwa. Hata kama hukubaliani na kuwa na mzozo na fundi, lazima ulipe bili kwanza ili kuchukua gari.

Kisha, katika tukio la mzozo au mzozo na fundi wako, ni bora kuanza na upatanisho kati ya pande hizo mbili. Kisha jaribu kumtumia barua pepe katika umbizo la RAR ili asihusishwe. Lakini ikiwa hiyo haifanyi kazi, una tiba kadhaa:

• Piga simu mpatanishi wa haki ;
• Kata rufaa kwa mpatanishi wa watumiaji uwezo;
• Piga simu gari la wataalam ;
• kuingia mahakama yenye uwezo.

Katika hali zote, utahitaji kuteka faili na nyaraka zinazounga mkono: ankara, utaratibu wa ukarabati, makadirio, nk. Tunakushauri kuweka nyaraka hizi kwa njia ya utaratibu kila wakati. Hatimaye, tafadhali kumbuka kuwa ni bora kutatua mgogoro kwa njia ya upatanisho au upatanishi, kwa sababu uchunguzi unaweza kuleta gharama, na mahakama hata zaidi.

Na kwa hivyo, sasa unajua kila kitu kuhusu majukumu na majukumu ya fundi, na pia haki zake ... na zako. Katika Vroomly, tunanuia kujenga upya uhusiano wa uaminifu kati ya makanika na watumiaji. Hii inahitaji, hasa, uwazi kati ya kila upande na taarifa nzuri kutoka pande zote mbili. Ili kuhakikisha kuwa unapata fundi anayeaminika, usisite, pitia jukwaa letu!