Hadithi za Mteja: Kutana na Luca

Luka, 32, anaishi Acton na anafanya kazi ya utangazaji. Kwa muda mrefu alikuwa akitaka kununua gari lililotumika, lakini hakuweza kupata muda wa kwenda kwenye muuzaji wa magari. Pia alikuwa na wasiwasi kuhusu kutembelea muuzaji binafsi. Tulikutana naye nyumbani kwake ili kujifunza yote kuhusu uzoefu wake na Cazoo.

Swali: Habari Luka! Kwa hiyo, ulipotembelea tovuti yetu, ulijua ni gari gani ulitaka?

J: Nilitaka kununua kitu cha kufurahisha na kizuri lakini kikubwa cha kuwatembeza marafiki zangu. Pia ninataka kupata mbwa hivi karibuni kwa hivyo nilihitaji kitu ambacho kinafaa mbwa. Nimekuwa nikifikiria kununua gari kwa muda mrefu, lakini sikuwa na wakati wa kwenda na kufikiria yote. Ninatoka New Zealand kwa hivyo hili ndilo gari la kwanza nimenunua nchini Uingereza!

Swali: Je, ulikuwa na maswali yoyote kabla ya kununua?

Jibu: Sikuelewa kabisa tofauti kati ya petroli, chotara na dizeli au kile kilichokuwa kikiendelea na kanuni za Uingereza. Nilipopiga simu, mwakilishi wa huduma kwa wateja alikuwa na bidii sana katika kuielezea. Ilikuwa muhimu kwangu kwamba tofauti hizi zifafanuliwe kwa uaminifu, bila kuchanganya jargon ya kibiashara.

Swali: Ni nini kilikuwa muhimu kwako wakati wa kununua gari la Cazoo?

J: Sijui mengi kuhusu magari, kwa hivyo muuzaji binafsi anaweza kunirarua kwa urahisi. Cazoo imefanya gharama zote kuwa wazi. Muhimu zaidi, hakuna gharama zilizofichwa.

Swali: Ni jambo gani lililo bora zaidi kwako kuhusu matumizi ya Cazoo?

J: Kwamba ilikuwa rahisi sana. Kazu alinifanyia kila kitu. Walikagua gari ili kuhakikisha kila kitu kiko sawa na kuniletea nyumbani kwangu. Pia niliamini Cazoo kwa sababu ya dhamana ya kurejesha pesa kwa siku 7 kwa hivyo ikiwa chochote kilienda vibaya katika wiki ya kwanza ningeweza kuirejesha.

Swali: Ni nini kinachofanya Cazoo kuwa tofauti na njia ya jadi ya kununua gari lililotumika?

J: Nilienda na kuangalia baadhi ya wauzaji bidhaa karibu nami lakini kulikuwa na magari mengi na watu wengi wakitembea huku na kule. Ilikuwa inatisha sana. Kazu aliifanya iwe rahisi. Ukurasa wa bidhaa unasema ni pamoja na gari, ambayo ilinisaidia sana.

Swali: Unajisikiaje kuhusu usafirishaji?

J: Mtaalamu wa uhamisho alikuwa mzuri. Alisema amekuwa kwenye tasnia hiyo kwa muda mrefu na ni wazi anajua mengi kuhusu magari. Aliendesha lori na gari na kisha kulishusha nje ya nyumba yangu - ilikuwa poa sana. Alinionyesha kuwa kila kitu kinafanyika ndani ya gari kama vile nisingejua. Ni mashine ya 2018 kwa hivyo karibu ni mpya kabisa na mifumo yote ingenichanganya. Ilikuwa siku njema. Nilifurahi sana nilipoona lori limefika.

Swali: Unapanga kufanya nini kwa kuwa una mashine ya Cazoo?

J: Ona familia yangu zaidi. Ninapanga kufanya safari kadhaa kuzunguka Uingereza na kuitumia London. Ninakarabati nyumba yangu mpya na hii imenisaidia sana kwani ninaweza kufika kwenye duka la vifaa bila kutumia pesa kwa teksi.

Swali: Je, unaweza kuelezeaje uzoefu wako na Cazoo kwa maneno matatu?

A: Rahisi, ya kuaminika na ya kufurahisha!