Hadithi za Mteja: Kutana na Dougie

Tulimuuliza Dougie maswali machache baada ya mshangao wake mkubwa mnamo Machi na Kazookeeper wetu alifurahi kushiriki mawazo yake nasi.

Swali: Ulijisikiaje ulipoona carrier wa gari la Cazoo likifika nyumbani kwako?

J: Nimesisimka, nimesisimka sana! Sikuwa na wasiwasi kuhusu hakiki zote nzuri nilizosoma mtandaoni.

Swali: Na ulijisikiaje ulipogundua kuwa umekuwa mteja wetu wa 1000 na kupokea gari lako la Cazoo bila malipo?

J: Sikuamini, nilitokwa na machozi. Nilishtuka. Sikuamini kuwa haya yalikuwa yakinitokea. Niliguswa sana. 

Gari lilipofika na kufanana kabisa na picha, bila dosari kabisa, tayari nilikuwa nimesisimka na kuridhika. Kwa hiyo waliponiambia kwamba wananipa bure, nilishtuka, lakini nilifurahi sana! Kisha nikabubujikwa na machozi. Nilifurahiya kulipa bei kamili, kwa hivyo kuipata bure - ningewezaje kutokuwa na furaha!

Swali: Kwa nini ulichagua gari la Cazoo?

J: Kulikuwa na sababu kuu tatu kwa nini nilichagua gari la Cazoo. Sababu ya kwanza ni kwamba huduma ilikuwa takataka kwenye wauzaji bidhaa nilizotembelea. 

Sababu ya pili ilikuwa hakikisho la kurejesha pesa kwa siku 7 - nilijua kwamba ikiwa sikufurahishwa na gari lilipofika, ningekuwa na siku 7 za kulirudisha kwa ukusanyaji bila malipo na kurejeshewa pesa zote. 

Sababu ya tatu ni jinsi ulivyokuwa mwaminifu kuhusu mikwaruzo au uharibifu wowote. Unapotazama picha mtandaoni, watu wengi huficha dosari zozote, lakini Cazoo ni wazi na anazielekeza. Hata kama ni mwako wa nywele au alama ndogo, ulikuwa wazi na mwaminifu.

Swali: Ni nini muhimu kwako unapotafuta gari?

J: Jambo muhimu zaidi kwangu wakati wa kununua gari ni kuhakikisha kuwa mbwa wetu anafurahi kutoshea nyuma. Wakati wowote tunapotafuta gari, tunachukua mbwa pamoja nasi, na ikiwa anaweza kuingia kwenye shina na kuna nafasi ya kutosha kwake, basi tutazingatia gari.

Nimejaribu takriban magari matatu au manne katika sehemu zingine na huduma huko ilikuwa mbaya sana na magari yalijaribiwa mara nyingi na hayajawahi kusafishwa baada ya hapo. Niliamua kuangalia mtandaoni na ndipo nilipompata Cazoo.

Swali: Unajisikiaje kuhusu kununua gari kwenye mtandao?

J: Maoni mtandaoni yamekuwa chanya sana na watu wamesema walikuwa na matumizi mazuri na Cazoo. Pia niliona matangazo mengi ambayo yalinipa imani kwamba hii ni kampuni inayoaminika na haitakuwa na hatari, si tu kwa sababu ya dhamana ya kurejesha pesa kwa siku 7, lakini pia kwa sababu kampuni iko imara kifedha.

Swali: Je, ulihisi kuungwa mkono na timu yetu ya huduma kwa wateja?

J: Nilipokuwa nikichakata malipo ya gari, ujumbe wa hitilafu ulitokea kwenye skrini. Nilichanganyikiwa na kuwa na wasiwasi kidogo kuhusu kikomo changu cha mkopo. Niliita msaada na waliniambia ina uhusiano wowote na benki yangu kwa sababu malipo hayakufanyika. Nilipiga simu kwa benki na walidhani ni ulaghai kwa sababu sijatumia kadi yangu ya mkopo kwa muda mrefu na ni shughuli kubwa. 

Hata hivyo, hata baada ya kujadiliana na benki hiyo, bado shughuli hiyo haikufanyika, nikampigia simu Cazoo tena na kuambiwa gari lingetengwa kwa ajili yangu kwa siku chache hadi suala hilo litatuliwe. Msaidizi alisaidia sana na alielewa. Hatimaye nilipata malipo Jumatatu na nadhani kuchelewa huku ndiko kumenifanya kuwa mteja wangu wa 1000! Nilifurahishwa sana na huduma kwa wateja kwani alinihakikishia mambo kadhaa tofauti na kwenda juu na zaidi.

Swali: Utakuwa unatumia gari lako kwa kazi gani?

J: Mara nyingi mimi husafiri kwenda kazini, lakini pia katika muda wangu wa ziada, kama vile kumtembeza mbwa wangu na kadhalika. Nilikuwa nikitafuta gari la pili kwa sababu mke wangu alihitaji. Hapo awali nilipanga kustaafu, kwa hiyo nilikuwa naenda kumpa gari lingine, lakini mwishowe tulihitaji wote wawili.

Swali: Je, uliweza kujifanyia kitu kizuri kwa pesa ulizohifadhi kwa kushinda gari?

Jibu: Binti yangu anaolewa kwa hivyo nilimpa pesa nyingi za kutumia kwenye harusi yake. Alipaswa kuolewa mnamo Agosti 2020, lakini alihamishwa hadi Mei mwaka ujao kwa sababu ya kutengwa na yote. Alihuzunika kuhusu kupanga upya harusi yake, kwa hivyo kuwa na pesa za ziada za kutumia mwaka ujao kulimchangamsha kidogo - kwa matumaini!

Swali: Je, ungependa kupendekeza Cazoo kwa mtu yeyote anayetaka kununua gari lililotumika?

J: Ningewashauri watumie Cazoo, si kwa sababu nilipata gari langu bila malipo, lakini kwa sababu ni salama, ni rahisi na kuna uteuzi mkubwa wa magari ya kuchagua. Ikiwa huwezi kuipata kwenye wavuti ya Cazoo, kwa maoni yangu, hakuna uwezekano wa kuipata mahali pengine popote! Nilimwambia kila mtu niliyefanya naye kazi kuhusu uzoefu wangu na hawakuweza kuamini!

Swali: Je, unaweza kuelezeaje Cazoo kwa maneno matatu?

J: Salama, rahisi na muhimu sana.